1. ตรวจสอบกรมธรรม์ก่อนว่าน้ำท่วม อยู่ในความคุ้มครองหรือไม่

ก่อนเตรียมเคลม วิธีเช็กรถหลังน้ำท่วม ควรตรวจสอบกรมธรรม์ประกันรถยนต์ก่อนว่ามีความคุ้มครองกรณีน้ำท่วมหรือไม่ โดยทั่วไป ประกันรถยนต์ชั้น 1 มักให้ความคุ้มครองกรณีน้ำท่วม ขณะที่ประกันชั้น 2+ หรือ 3+ ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมว่ามีการซื้อความคุ้มครองภัยน้ำท่วมเพิ่มเติมไว้หรือไม่ ทั้งนี้รายละเอียดความคุ้มครองอาจแตกต่างกันไปตามเงื่อนไขของแต่ละกรมธรรม์ ดังนั้นเช็กให้ดีก่อนนะคะ

เตรียมเอกสารและเช็กให้ครบก่อนเคลม

• เลขที่กรมธรรม์
• ประเภทประกันรถยนต์
• ความคุ้มครองกรณีน้ำท่วม
• วงเงินหรือเงื่อนไขความคุ้มครอง
• ช่องทางติดต่อบริษัทประกัน

2. วิธีเช็กรถหลังน้ำท่วม อย่าเพิ่งสตาร์ตรถทันที

หลังน้ำลดสิ่งแรกที่ควรทำคือ ตรวจสอบสภาพรถและความปลอดภัยก่อน ไม่ควรรีบสตาร์ตเครื่องยนต์เพียงเพื่อทดสอบว่ารถยังติดหรือไม่

วิธีเช็กรถหลังน้ำท่วมให้เริ่มจากการสังเกตภายนอก เช่น

• มีร่องรอยน้ำท่วมถึงบริเวณใดของตัวรถ
• มีคราบน้ำหรือคราบโคลนบริเวณตัวรถหรือไม่
• น้ำเข้าไปถึงห้องโดยสารหรือไม่
• พรมและเบาะมีความชื้นหรือไม่
• ห้องเครื่องมีร่องรอยน้ำหรือโคลนหรือไม่
• ระบบไฟหรืออุปกรณ์ต่าง ๆ มีความผิดปกติหรือไม่

ทางที่ดีที่สุด แนะนำให้ช่างหรือผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบรถของเราก่อน

3. ถ่ายรูปรถหลังน้ำท่วมให้ละเอียด ก่อนทำความสะอาด

ขั้นตอนนี้สำคัญมากสำหรับคนที่กำลังจะเคลมประกันรถที่โดนน้ำท่วม หลังจากพื้นที่ปลอดภัยแล้ว ควรบันทึกภาพความเสียหายให้ได้มากที่สุด และอย่าเพิ่งรีบทำความสะอาดรถก่อนเก็บหลักฐาน เพราะภาพถ่ายสามารถใช้ประกอบการพิจารณาความเสียหายได้

จุดที่ควรถ่ายรูป

• ภาพรวมรถ
• ถ่ายรถทั้งคัน (ด้านหลัง, ด้านซ้าย, ด้านขวา)
• ถ่ายรอยคราบน้ำบนตัวรถ
• ถ่ายให้เห็นระดับน้ำที่เคยท่วมถึง
• ถ่ายบริเวณที่มีคราบโคลนหรือสิ่งสกปรกจากน้ำท่วม
• ภายในรถ
• จุดที่มีน้ำหรือความชื้น
• บริเวณห้องเครื่อง
• ถ่ายภาพร่องรอยน้ำหรือโคลน
• จุดที่เห็นความเสียหายอย่างชัดเจน

นอกจากภาพนิ่งแล้ว ควรถ่าย วิดีโอสภาพรถโดยรอบ เพื่อเก็บเป็นหลักฐานเพิ่มเติมด้วย เพื่อประกอบการเบิกเคลมรถน้ำท่วม

4. ถ่ายภาพ “ระดับน้ำ” ให้เห็นชัดที่สุด

หนึ่งในหลักฐานสำคัญหลังรถถูกน้ำท่วมคือ รอยคราบน้ำหรือระดับน้ำที่ท่วมถึง ดังนั้นอย่าถ่ายเพียงภาพรถเปียกหรือมีโคลน แต่ควรถ่ายให้เห็นว่าระดับน้ำเคยขึ้นมาถึงบริเวณใดของรถ เพราะช่วยให้บริษัทประกันภัยประเมินสถานการณ์และความเสียหายเบื้องต้นได้

5. อย่าเพิ่งทำความสะอาดรถจนกว่าจะเก็บหลักฐานครบ

สิ่งที่หลายคนอาจทำทันทีหลังน้ำลดคือการนำรถไปล้างหรือทำความสะอาด แต่หากต้องการเคลมประกัน ควรเก็บภาพและหลักฐานความเสียหายก่อน เมื่อสถานการณ์ปลอดภัยและสามารถเข้าสำรวจพื้นที่ได้ ควรเก็บหลักฐานให้ครบก่อนทำความสะอาด โดยเฉพาะภาพรอบตัวรถ ระดับน้ำ และทรัพย์สินหรือส่วนที่ได้รับความเสียหาย